今年双十一，不少人打开包裹的第一反应不是惊喜，而是皱眉。有消费者反映自己收到纸箱软得像被踩过，封口胶带乱糊一气，有的直接裂开大洞，涉及纸巾、卫生巾、护肤品等等商品，而这些最讲究干净卫生的东西，竟然以“战损”姿态出现在门口。