双11收货高峰正进行中，不少人家门口已经堆起一排纸箱。有人当天就拆平捆好，等着卖废品。

但最近一个月，小红书和知乎上被这堆箱子卡住的人不少：一位大学生网购台灯想退货，学校快递站点说没有原包装不收，她问能...